CASE STUDY
Generische Abschlussprozesse für Provinzial Versicherung AG
Ende August 2021 hat die Provinzial Versicherung AG ihre alte, fest programmierte Abschlussstrecke für Privathaftpflichtversicherungen durch die neue ECON Application Suite ersetzt.
Nun können die Prozessredakteure der Provinzial ohne jegliche Programmierkenntnisse aus den eingerichteten Vorlagen selber komplette Antragsstrecken konfigurieren. Dadurch bleiben sie zu jeder Zeit flexibel, insbesondere, wenn kurzfristig Änderungen durchgeführt werden müssen, die zuvor aufwendige, interne Projekte bedeutet hätten.
VORTEILE UND NUTZEN
Antragsstrecken „am laufenden Band“
Durch die Einführung der ECON Application Suite hat die Provinzial Versicherung AG den Grundstein für Antragsstrecken „am laufenden Band“ gelegt. Es ist geplant, weitere Produktabschlüsse in naher Zukunft folgen zu lassen. Der Abschluss der Hausratversicherung befindet sich bereits in der Testphase.
Generisch erstellte Versicherungsprodukte waren lange Zeit undenkbar, werden nun dank ECON Application Suite zum modernen Standard. Einen kompletten Abschlussprozess ohne IT-Wissen zu erstellen, ist dank vorgebauter Schnittstellen und durchdachter Produktbausteine zum Kinderspiel geworden.
KONTINIEURLICHE OPTIMIERUNG
Flexibles Tracking der Abschlüsse
Zudem optimieren die Prozessredakteure der Provinzial jetzt kontinuierlich die Abschlussquoten ihrer Antragsprozesse. Über das rein redaktionelle Hinzufügen und Bearbeiten von Tracking-Code wird mit marktüblichen Softwaretools genau analysiert, an welchen Prozessschritten sich Nutzer wie verhalten. An welcher Stelle der Kunde im Prozess abspringt, liefert wertvolle Informationen für die weitere Gestaltung der Abschlussstrecken und sichert eine höhere Abschlussquote. Mit geringen Veränderungen an den Formularprozessen können die Auswirkungen auf das Nutzerverhalten erprobt werden.
BERATERSUCHE Á LA CARTE
Optimierte Beratersuche
Speziell für die Provinzial wurde ein Service zur Beratersuche und -auswahl entwickelt. Dieser ECON Service kann ohne technische Hilfe von den Prozessredakteuren an der gewünschten Stelle im Antragsprozess per Drag & Drop eingefügt werden. Hierdurch bekommen alle Interessenten bereits im Abschlussprozess passende Berater in ihrer Nähe vorgeschlagen. Sobald einmalig die technische Schnittstelleneinrichtung erfolgt ist, ist die Anbindung für alle weiteren Prozesse der Provinzial mit nur einem Klick möglich.
VORTEILE FÜR BESTANDSKUNDEN
Anbindung zum Kundenportal
Ein weiteres Highlight ist der Service zum eigenen Kundenportal „MeineProvinzial“. Bestandskunden, die aus dem Portal heraus eine Privathaftpflichtversicherung abschließen, können dies mit wenigen produktspezifischen Angaben erledigen – denn durch den Service sind bereits alle anderen Kundendaten vorbefüllt.
EASY ONBOARDING
Für alle Vertriebspartner
Von den neuen Möglichkeiten werden nicht nur die Versicherungsgruppe selbst, sondern auch weitere Vertriebspartner profitieren. Von individuellen Formularprozessen bis zum „Look & Feel“ ist jetzt alles schnell und flexibel möglich.
ANBINDUNG PER KNOPFDRUCK
Strecken als API-Prozesse
Darüber hinaus können Vergleichsportale oder Vertriebspartner mit eigenen Frontend-Prozessen per API angebunden werden. Hierzu wird eine Abschlussstrecke einfach als API-Prozess gespeichert und sofort steht die Schnittstelle inklusive der zur Anbindung erforderlichen Dokumentation zur Verfügung.
ZITATE
Stimmen zur Partnerschaft
„Mit der Privathaftpflichtversicherung der Provinzial Versicherung AG haben wir das erste Versicherungsprodukt mit ECON umgesetzt, weitere sind in Planung. Somit ist der Grundstein dafür gelegt, die ECON Application Suite um weitere eigenständige Versicherungsbausteine zu ergänzen und diese mit sehr wenig Integrationsaufwand anbieten zu können.“ Boris Iven, Projektleiter bei ECON
ÜBER
die Provinzial Versicherung AG
Die Provinzial Versicherung AG gehört zu den führenden deutschen Versicherungsunternehmen und ist Marktführer in ihrem Geschäftsgebiet. Über 2.100 fest angestellte Mitarbeiter in der Düsseldorfer Zentrale und mehr als 1.300 Versicherungsfachleute in über 600 Geschäftsstellen sowie 41 im Versicherungsgeschäft aktive Sparkassen engagieren sich für rund zwei Millionen Kunden in den Regierungsbezirken Düsseldorf, Köln, Koblenz und Trier. Mit fast 6 Millionen Versicherungsverträgen erzielt die Provinzial jährlich Beitragseinnahmen von über 2,7 Milliarden Euro.
